AP3414 – Escucha activa y empática

UD1. Habilidades básicas para la escucha activa.

• 1.1. Introducción.

 

• 1.2. La escucha activa: definición y conceptos.

 

• 1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.

 

• 1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.

 

• 1.5. Sobre las emociones.

 

1.6. Asertividad.

UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.

• 2.1. Introducción.

 

• 2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.

 

• 2.3. Espacios de comunicación positiva.

 

2.4. La comunicación no violenta.

UD3. La empatía es innata.

• 3.1. Introducción.

 

• 3.2. El ser humano necesita empatía.

 

• 3.3. La empatía y la resiliencia.

 

• 3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?.

 

• 3.5. El papel de la empatía en el diálogo.

 

• 3.6. La práctica de la empatía.

 

3.7. Desarrollar la empatía.

UD4. La escucha.

• 4.1. Introducción.

 

• 4.2. Variables asociadas a la escucha activa.

 

• 4.3. Cómo aplicar la escucha empática.

 

4.4. Cuando los demás no escuchan.

UD5. La escucha activa en el entorno laboral.

• 5.1. Introducción.

 

• 5.2. La escucha en diferentes profesiones.

 

• 5.3. Liderazgo y escucha.

 

• 5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.

 

5.5. Guía para practicar la escucha activa.